專業(yè)養(yǎng)老院導視設計品牌該如何打造

       專業(yè)養(yǎng)老院導視設計品牌該如何打造

　　居家、機構、旅居、嵌入式......隨著我國養(yǎng)老方式不斷豐富，許多企業(yè)也開始涌入養(yǎng)老市場，在一場叫做品牌之戰(zhàn)中硝煙四起。眾多有關養(yǎng)老的政策文件中明確指出：養(yǎng)老機構應堅持專業(yè)化、品牌化、連鎖化發(fā)展。在國家十三五規(guī)劃戰(zhàn)略布局中，養(yǎng)老產業(yè)的發(fā)展已經成為規(guī)劃中的一部分，打造中國養(yǎng)老服務品牌勢在必行。去年國務院批準了《國家發(fā)展改革委關于設立“中國品牌日”的請示》，同意自2017年起，將每年5月10日設立為“中國品牌日”。那么，專業(yè)養(yǎng)老院導視設計品牌該如何打造?

　　一、提升養(yǎng)老服務運營商品牌形象價值

　　內在提升功能、質量和價值，外在提升品牌的知名度、美譽度和普及度

　　1、品牌的定義。1960年，美國營銷學會(AMA)給出了對品牌較早的定義：品牌是一種名稱、術語、標記、符號和設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個銷售者或某銷售者的產品或服務，并使之同競爭對手的產品和服務區(qū)分開來。

　　2、專業(yè)養(yǎng)老院導視設計品牌的價值。養(yǎng)老品牌的價值包括用戶價值和自我價值兩部分。何為用戶價值，這里的用戶多半指服務客戶即老人，受益群體為家屬和子女。當養(yǎng)老服務的客戶群體選擇配套服務時會對所提供的養(yǎng)老服務質量做出評價，也會評估相應的價值，因此可以將養(yǎng)老用戶價值歸納為：品牌產品的功能、質量和價值，即養(yǎng)老服務品牌的內在三要素。

　　自我價值部分即是養(yǎng)老服務運營商的品牌管理呈現結果，如品牌養(yǎng)老服務運營商的知名度、傳播度在哪個層面，是否對自己的品牌進行統一美化及普及推廣。如果一個養(yǎng)老服務運營商內部的用戶價值不被擴大，養(yǎng)老服務運營商的自我價值就不會被放大。

　　綜合來看，培養(yǎng)一個養(yǎng)老服務運營商品牌一定是內外同步發(fā)展，內在提升功能、質量和價值，外在提升品牌的知名度、美譽度和普及度。也就是注重服務運營商的質量，同步發(fā)展品牌形象。品牌的用戶價值大小取決于內在三要素，品牌的自我價值大小取決于外在三要素，兩者互相影響，互相支持，在這個過程中積累品牌資產，形成無形價值。

　　二、詮釋養(yǎng)老服務品牌文化

　　打造養(yǎng)老服務品牌三部曲：定位、解讀、擴大養(yǎng)老服務品牌建設是一種戰(zhàn)略行為、長期行為。建設一個成功的養(yǎng)老服務品牌絕非一日之工，而是需要長期的、協調一致的傳播。養(yǎng)老作為第三產業(yè)服務行業(yè)，服務文化代表著服務團隊的形象展示和服務氛圍。品牌文化的建立更不是一朝一夕，而是長時間積累熏陶出來的。首先作為團隊的負責人要有品牌文化意識。打造養(yǎng)老服務品牌第一步，定位。

　　其次，品牌不僅僅是一個標志和名稱，更蘊含著生動的精神文化層面的內容。品牌文化至關重要的是學會說故事，尤其與文化故事解讀在一起。

　　通過文化的解讀能讓受眾更加深層次的認識到品牌文化的魅力。對于品牌文化解讀的延伸也可以參考其它行業(yè)，例如，可口可樂的品牌內涵遠不止是“可口可樂”這幾個字構成的標志和名稱，它體現著美國幾代人“樂觀向上”的美國文化。奔馳則象征著擁有者的“成功和地位”。

　　俗話說的好，酒香不怕巷子深。然而在當今社會，擴大自己的品牌影響力實為明智之舉，擴大品牌影響力已不再是錦上添花的作用，而是在專業(yè)養(yǎng)老院導視設計服務運營中起到了至關重要的作用。